SUR DEVIS
Senegal Telecom
4.9(328)
SAV Premium — Réparation Certifiée
Réparation certifiée en atelier premium : diagnostic gratuit, pièces d'origine, restitution sous 48h avec nettoyage complet.
Sur devis
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Assistance & SAV Premium
SAV Premium, installation à domicile, FAQ et chat expert 24/7. Votre concierge technologique vous accompagne avant, pendant et après chaque achat — parce que l'excellence ne s'arrête pas à la livraison.
Livraison Concierge
Garantie 3 Ans
Paiement 6x Flex
Service Platinium
Nos Services d'Excellence
4 services premium : réparation certifiée, installation VIP, chat expert gratuit et formation personnalisée.
GRATUIT
Senegal Telecom
4.9(256)
Installation à Domicile VIP
Installation et configuration à domicile par nos techniciens concierge : TV, électroménager, domotique, réseaux. Démonstration complète incluse.
Gratuit
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4.8(412)
Expert 24/7 — WhatsApp & Chat
Assistance experte 24h/24 et 7j/7 par WhatsApp, chat ou téléphone. Réponse en moins de 5 minutes par nos spécialistes certifiés.
Gratuit
SUR DEVIS NOUVEAU
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4.7(98)
Formation Digitale Premium
Formation personnalisée à domicile ou en visioconférence : maîtrise complète de vos appareils et services premium.
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Réponse en moins de 5 minutes par WhatsApp, 24h par devis email.
Questions Fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur nos services d'excellence.
Quelle est la durée de la garantie Platinium ?
Tous nos produits premium bénéficient d'une extension de garantie officielle de 3 ans. Le SAV certifié assure le remplacement immédiat et l'intervention d'un technicien à domicile sous 24h partout au Sénégal.
Comment fonctionne la livraison Concierge Blanche ?
Livraison premium avec installation, configuration et démonstration à domicile. Emballage cadeau luxury et suivi GPS en temps réel. Créneau de 2h garanti, 7j/7 à Dakar et grande banlieue.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Orange Money, Wave, Visa Platinum, Mastercard Gold, WARI et espèces. Paiement en 3x, 6x ou 12x sans frais, et offre de crédit 0% pour les clients Platinum.
Puis-je retourner un produit ?
Oui : retour sous 30 jours sans condition pour tous les clients Platinum. Emballage d'origine souhaité, remboursement sous 72h via votre moyen de paiement initial.
Comment contacter le chat expert 24/7 ?
Notre service WhatsApp répond 24h/24 et 7j/7 en moins de 5 minutes. C'est un service entièrement gratuit pour tous nos clients, y compris l'assistance à distance et le diagnostic.
La formation digitale se déroule-t-elle à domicile ?
Oui, à domicile ou en visioconférence selon votre préférence. Formation personnalisée de 2h sur vos appareils : smart home, mobile, TV, IA. Support PDF et suivi offerts pendant 3 mois.